为进一步规范敦煌市文旅市场，保障游客合法权益，维护“古今飞天　圆梦酒泉”良好形象，针对近期敦煌市旅游市场存在个别企业经营行为不规范、服务质量不到位等问题，酒泉市文旅局高度重视，组成专项督导组赴敦煌开展旅游市场综合执法指导和提级执法工作。目前，敦煌市旅游市场秩序呈现整体平稳向好发展趋势。

8月9日开始，专项督导组一行6人会同敦煌市文化市场综合行政执法人员，深入敦煌市各A级旅游景区、星级饭店、旅行社等企业，联合开展提醒告诫。对旅游投诉较多的旅行社企业，就旅游合同、租车协议的签订不规范等方面进行现场培训指导，特别对甘肃美伽国际、众途国际等2家旅行社涉嫌与旅游者签订的旅游合同中未载明《旅行社条例》第二十八条第（五）（六）（七）（十）项规定的应载明内容和订购不合格旅游产品的违法行为进行立案查处，有力震慑不法企业。对文化和旅游部督办的涉及甘肃麋鹿国际、众途国际等2家旅行社投诉事项进行现场调解处理，按照游客诉求，当场进行退费，游客表示满意；并要求2家旅行社在今后经营过程中，提高服务水平和质量，杜绝同类型投诉再次发生。对芒果假期等2家旅行社存在“实际经营场所”与旅行社业务经营许可证不一致，丝路莫高、漠北景程、西部之窗、顺凯、响沙国际等5家旅行社未缴纳质保金的情况，督促敦煌市文旅局下发责令改正通知书，并要求在期限内全面完成整改。

督导组深入走访了星级饭店，了解企业经营情况，要求企业要严格遵守行业标准，持续提升服务质量和水平，确保价格秩序稳定、质价相符。同时，针对鸣沙山·月牙泉景区“万人星空演唱会”活动散场时段人流量密集的问题，开展现场安全检查，对观众退场秩序、人员分流、突发事件处置等进行情况了解和督促指导，并要求景区做好拥挤踩踏等安全事故的防范和应对。

下一步，酒泉市文旅局将指导敦煌市文旅局采取分片包抓和“网格化”管理的方式，加大行政监督及联合行政执法力度，会同公安、交通、商务、市场监管、城管等部门，建立信息互通共享机制，共同督促旅游企业严格履行服务信息和价格告知、提供优质旅游产品和服务等义务，高压整治文旅市场违规、违法行为，全力做好旅游全要素保障，全面提高敦煌市旅游行业服务品质和服务标准，确保游客吃得放心、住得舒心、行得安心、游得顺心、购得开心、娱得暖心，推动文旅市场持续火爆，助力酒泉市文旅产业高质量发展。