群众利益无小事，一枝一叶总关情。在日常的网格服务中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要因素之一，7月11日，钟村街钟村社区5号网格员雷杰升成功调解一宗租赁纠纷问题。

7月3日，网格员雷杰升接到市民朱女士的求助电话，据了解，朱女士是毓秀西路某出租屋业主，其名下房屋出租给市民刘先生一家五口居住，现因经商环境不佳，门店倒闭，为解决债务问题只能出售现自住的房屋，并搬回原出租的房屋居住，因此只能中止出租，但刘先生不同意提前退租，双方就退租问题产生矛盾纠纷。

得知朱女士的诉求后，网格员及时走访租赁双方了解情况，寻找解决问题的突破口。带着朱女士的诉求，网格员敲响了租客刘先生的大门，刘先生表示，自己及家人租住在该小区已有两年，对左邻右里及小区管理均十分满意，而且由于孩子在附近上学，所以不同意提前退租。得知纠纷的具体内情后，网格员多次以电话、上门等方式，提出多种方案予以参考，积极劝解双方体谅对方实际困难，相互作出合理让步，通过网格员连续几天的协调劝解，租赁双方初步接受解决方案，并同意在钟村社区调解室面谈。

7月11日上午，为确保调解过程的客观、公正，网格员邀请民警共同参与，纠纷双方在网格员及民警的见证下，现场达成调解共识，由出租方朱女士支付刘先生8000元作为提前解除租赁合同的赔偿，租客刘先生将在7月底前搬离房屋。同时，刘先生当前一家五口的居住问题也牵绊着网格员的心，网格员根据刘先生的租房要求，积极筛选提供同区域、租金同等的房源交由刘先生参考，希望尽快帮助刘先生一家顺利安顿下来。

为真正实现“小事不出格、矛盾不上交”，钟村街网格员每天走街串巷，搜索社会治理“弱信号”，积极发挥“人熟、地熟、事熟”的优势，成为基层化解矛盾纠纷的前沿军，群众的“和事佬”“出气筒”“贴心人”，全力搭建和谐、稳定的社会环境。下阶段，钟村街将继续把矛盾纠纷排查调处工作、警网融合工作与网格服务高度融合，以实际行动解民忧、化矛盾、促和谐，积极打造“枫桥式”网格工作站。

【撰文】黄军 吴宇轩

【校对】王睿